ERP 与管理系统采购问答

我们主要按企业真实业务规则定制管理系统：工厂常见的是订单、排产、库存和工资，贸易批发企业常见的是进销存、客户跟进、报价与对账，按岗位分工和独有规则组合，先确认一条最值得改善的流程。已有成熟行业流程的纺织工厂，也可以选择现成的纺织行业标准版，先核对功能与适配条件再起步。现有 ERP 已能满足的部分可以继续使用，需要接口时单独核对条件；不要求每家企业一次建设全部模块。

不一定。飞书、钉钉能很好地支持沟通、文档和通用审批。如果现有配置已经满足业务，就没有必要重复建设。当报价规则、生产排程、工资提成或库存流转长期依赖表格和人工衔接时，可以评估定制业务系统，并按实际需要与原有平台配合。

官网参考方案为：小企业定制版9.9万元，为小企业定制一条核心流程，最多2个相关模块、20名以内使用人员，交付可日常使用的系统；成长企业定制版29.8万至48万元，适合连接多个岗位和关键业务环节；经营协同定制版50万元为基准，面向单一主体的一期经营闭环，人员不限；行业深度定制版90万元起，面向复杂生产、多现场及较多接口。金额是预算参考，最终按诊断后的范围、复杂度和交付责任报价，不只按员工人数或功能数量计算。

如果系统不能落地使用、不好用、用不起来，不能在客户实际业务中发挥价值，我们不收取系统软件开发费用；已收取的系统软件开发费用予以退还。我们交付的标准，是系统真正落地、员工愿意用、业务得到帮助。具体使用场景、落地目标、软件开发费用金额和退款办理方式，在正式报价与合同中明确。

前置现场诊断最多 5 天，诊断期内交付可演示的 Demo、可行性结论及一期蓝图，验证双方事先确认的关键业务流程；Demo 用于验证可行性，不等同于完整生产系统。若验证发现约定的系统无法落地，本阶段一分不收，包括诊断费和差旅费。验证可行后，按实际现场诊断天数以 1,000 元/天结算，诊断费合计最高 5,000 元，不按参与人数叠加；差旅仅按事先约定据实结算。验证可行但客户不继续实施，仍按实际诊断天数结算。确认继续实施后，已付诊断费全额抵扣项目首付款。

不是。现场诊断期内交付可演示的 Demo、可行性结论和一期蓝图，使用双方事先确认的关键业务样例验证流程。完整生产系统还需要按蓝图完成开发、联调、测试和上线；正式范围、交付时间与验收标准在验证后确认。

要付。验证可行后，按实际现场诊断天数以 1,000 元/天结算，诊断费最高 5,000 元，不按参与人数叠加；差旅仅按事先约定据实结算。客户可以选择不采购正式系统。确认继续实施时，已付诊断费全额抵扣项目首付款，不重复收费。

先完成诊断与蓝图，确认实施范围和正式报价，签订合同并支付项目首付款后，再进入约定的实施工作。官网参考付款比例为40%、40%、20%，各笔款项对应的阶段成果、验收条件和日期由合同确认。已付诊断费按约定抵扣首付款，不重复收取。

系统通常在 2—4 周内完成约定的首期开发、联调与上线，具体按业务范围和实施条件确认。首期完成后，系统上线后一年内仍可根据实际需要持续研发和优化系统本身，不额外收费。

工期从一期蓝图与范围确认、预付款到账、必要资料和接口具备、双方负责人到位后起算；复杂接口、历史数据迁移及其他复杂实施内容需结合实际情况排期，具体日期和交付物以方案及合同为准。前置现场诊断最多 5 天，期间的 Demo 用于验证可行性，不等同于完整生产系统交付。首期交付与一年持续研发是两个阶段；报价体现业务范围、难度、实施与持续服务责任，不能只按开发天数判断。

所有版本均适用以下服务承诺，不因开发或交付周期长短而改变：系统上线后一年内，按实际业务需要，针对系统本身持续研发、功能修改、优化及必要重构，均不额外收费。系统使用中反馈的所有问题，均在反馈后一周内修复。

上线后一年内，系统本身持续研发与优化不额外收费。第二年起，年度服务费按初始合同含税金额的 10% 计算。以官网参考价测算：小企业版每年 9,900 元；成长企业版每年 2.98—4.8 万元；经营协同版按 50 万元基准为每年 5 万元；行业深度版每年 9 万元起。团队按年度服务约定继续研发与优化，具体范围在合同中确认。所有系统问题均在反馈后一周内修复。云资源、模型调用、第三方接口及硬件费用按合同约定另计。

先看岗位和现场。以电脑录入、核算为主的岗位适合电脑端；需要在车间、外出或移动中操作的岗位，可以做手机网页或小程序。不同入口共享业务规则和权限，尽量减少重复填报。是否需要小程序、需要哪些端和具体能力，要在一期范围中确认，而不是为了多一个入口增加无用操作。

自动识别可以减少重复打字，明兰纺织项目已应用于工艺单、发货单等资料。但识别结果不保证百分之百正确。应先验证单据质量和字段准确性，对规格、数量、金额等关键内容设置核对与异常处理；影响生产、价格或付款的动作，需要按企业授权规则确认，不能把AI输出直接当成最终指令。

先用真实数据盘点汇总、催办、对账的耗时，以及返工、错单、库存和低利润订单造成的损失，再估算其中可改善的部分，并扣除后续服务及运行成本。释放工时不等于立刻减少现金支出，同一项收益也不能重复计算。系统可能减少部分重复协调，但岗位调整应结合责任和现场情况决定；我们不承诺固定回本周期或裁员比例。

可以围绕同一业务系统设置不同角色和入口，但不应让所有人看到全部资料。销售看授权范围内的客户、订单与提成，员工看本岗位任务，客户看自己相关的进度；管理员权限另行设置。具体权限、操作记录、数据备份与敏感信息处理，应在诊断和验收时逐项确认。

纺织行业标准版使用已有的行业流程和支持的配置，按两年服务收费；企业定制根据独有规则、接口和异常流程开发，按项目报价。标准版维护与公共版本更新，不等于定制项目的一年持续专属研发。需要独特工艺、特殊计件算法或跨系统联动时，先单独评估。

标准方案包含手机与电脑访问，以及按权限开放的客户查进度入口。手机入口形式在演示与实施清单中确认；不默认赠送以企业自己名称注册的独立微信小程序。需要独立品牌小程序时，另行确认主体资质、审核和费用。

不全部包含。标准版提供人工报工、产量核对和已支持的计件配置。纺织行业标准版的MES设备采集是独立选配。已适配机型80元/台/年，折合每台每月约6.67元（按年计费）；首次接入调试3,000元/厂起，一次性收取，按接入规模确认。适用于已适配机型，包含约定数据采集、系统内集中查看、标准数据存储和采集服务维护。新协议、老旧设备及特殊采集要求，先评估后另行报价；同型号、同协议可复用的适配开发不逐台重复收费。网关、传感器、布线、上门施工及差旅，按实际配置另行列明。AI识单需核对单据模板、识别准确性和调用费用，先评估后另行报价，不包含在设备采集年费中。

26,800元包含约定范围内两年的标准软件使用、配置培训、标准云运行、备份及维护，不在第二年另收10%的定制服务费。第三年起标准服务续费9,800元/年。选配设备采集的年费另计，已适配机型80元/台/年；新增账号、超出约定容量的资源和扩展开发先报价确认。

可以先预约演示与适配沟通，不需要先买整套系统。演示通过后再确认范围、排期、付款与验收条款。需要赴现场诊断或驻场服务时单独确认费用，提交咨询不代表订购。

纺织行业标准版把产量记录与已支持的工价规则关联，形成计件核对表，异常由负责人复核后确认。先拿一份脱敏工价表和一段产量记录核对样例；多人分工、保底、扣款或特殊算法要逐项确认，未支持的规则另行评估，不直接承诺所有工资算法都包含。

纺织行业标准版把订单、交期和机台任务关联起来，查看待排、在产和待交付状态，客户只查看授权的订单进度。带一张脱敏订单和当前机台安排看演示；插单、换机和延期由谁确认、怎样调整，需要按你们的流程核对，不承诺自动生成最优排程或保证交期。

外加工最先要理清的是：发给谁、发了多少、收回多少，以及加工费按什么规则结算。带一组脱敏外发、收回和对账单，连同损耗、返工规则一起核对。纺织行业标准版目前不默认包含完整外加工模块；已有能力能覆盖哪些、哪些需扩展，演示后列明范围，需要新增开发时先单独报价。

纺织行业标准版的MES设备采集是独立选配。已适配机型80元/台/年，折合每台每月约6.67元（按年计费）；首次接入调试3,000元/厂起，一次性收取，按接入规模确认。适用于已适配机型，包含约定数据采集、系统内集中查看、标准数据存储和采集服务维护。新协议、老旧设备及特殊采集要求，先评估后另行报价；同型号、同协议可复用的适配开发不逐台重复收费。网关、传感器、布线、上门施工及差旅，按实际配置另行列明。50台已适配设备的预算示例：采集服务每年4,000元，两年8,000元；假设首次接入调试3,000元，采集选配两年合计11,000元，加标准版26,800元，两年总预算37,800元。不含硬件、施工、差旅及特殊适配，最终按设备评估与确认清单报价。

首次接入调试3,000元/厂起，是一次性费用，年费按已适配设备80元/台/年另计。新增设备或协议变更需要额外工作时，先确认范围与费用。新协议、老旧设备及特殊采集要求，先评估后另行报价；同型号、同协议可复用的适配开发不逐台重复收费。准备设备品牌、型号、数量、现有接口资料，以及想采集的数据，我们先核对适配与费用。

设备按实际接入台数单独计费，50个账号是人员使用范围，不代表赠送50台采集。采集按约定接入台数和服务期计费，服务起算与验收方式写入清单。年费不包含在26,800元标准套餐或9,800元标准续费中；续费前确认，不自动扣款。采集字段、频率、断线处理和保留期限先确认；采集数据用于工资核算前，需核对人员、班次、工价及异常记录。